Здесь туристы могут получить бесплатную юридическую помощь.

Пострадавшим туристам

Как заболевшая перед поездкой туристка отсудила у туроператора более 250 тысяч

Как сообщили в пресс-службе Красноярского суда, при рассмотрении дела было установлено, что женщина приобрела для себя, своего супруга и ребенка в турагентстве «БалтЭко-Тур» путевку во Вьетнам, стоимость которой составила 195.7 тыс. руб. Но за 10 дней до начала путешествия она внезапно заболела и была госпитализирована. Как пояснили в пресс-службе суда, за пять дней до вылета женщина предоставила туроператору «Пегас Кей Джи Эй» через турагента заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств за неиспользованные услуги. В претензии путешественница сообщила, что она, супруг и сын не могут воспользоваться оплаченным туром по причине ее болезни, прикрепив в подтверждение медицинские документы. Письмом оператор ответил, что понес расходы в размере 87.7 тыс. рублей, оплатив страховые услуги, авиаперелет и проживание в отеле несостоявшихся туристов, поэтому может вернуть только оставшуюся сумму.

Недовольная таким решением девушка обратилась в суд с иском о защите прав потребителей. В итоге, дав оценку представленным доказательствам, доводам и возражениям сторон, суд частично удовлетворил заявленные истицей требования. «Суд исходил из того, что по договору на оказание туристских услуг турист был вправе отказаться от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, и при оплате исполнителю фактически понесенных расходов. И так как имело место существенное изменение обстоятельств - заболевание туристки, о чем туроператор был заблаговременно извещен, истица и члены ее семьи имели право на возврат уплаченных за услугу денег за исключением фактически понесенных расходов при организации тура. А поскольку компания не представила надлежащих доказательств, подтверждающих понесенные расходы, суд пришел к выводу о взыскании всей стоимости туристского продукта»,

https://www.tourprom.ru

к списку 22.07.2018 в 05:26