Здесь туристы могут получить бесплатную юридическую помощь.

Пострадавшим туристам

Суд вынес решение по иску туриста, о взыскании полной стоимости тура, который не смог состояться по причине коронавируса.

Напомним, Ростуризм был передан из ведения Министерства культуры Минэку в 2019 году. Переподчинение напрямую кабмину означает, что федеральное агентство фактически получит статус, сопоставимый с министерским, что заметно повышает его влияние. Например, в Ростуризм передадут законотворческую деятельность и надзорные функции.

Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/rosturizm-pereveden-v-pryamoe-podchinenie-pravitelstvu.html

В январе 2020 года истец забронировал в турагентстве «Голден-Тур» тур во Вьетнам на 4 человек, который должен был состояться с 18 по 28 марта 2020 г. Стоимость по договору составила 231 300 руб., из которых 9 045 руб. — это вознаграждение турагента.

За день до вылета — 17 марта — турист направил турагенту и туроператору претензии, в которых отказался от поездки в связи с распространением коронавируса в Юго-Восточной Азии и потребовал вернуть полную стоимость тура.

ТА направил туроператору заявление на возврат денежных средств, а туроператор посоветовал туристу обращаться к турагенту. В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензии, деньги возвращены не были. И тогда 30 марта турист обратился с иском в суд и просил взыскать с турагента и туроператора 231 300 руб. за неоказание услуг по туристической поездке и штраф в размере 50%.

В своем решении суд сообщил, что принял во внимание положения ст. 14 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», согласно которой, «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта с возвратом полной стоимости туристского продукта».

Суд признал необоснованным отказ турагента и туроператора возвратить истцу денежные средства и постановил взыскать с ООО «Анекс Туризм» 222 254 руб. и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 111 127 руб. Кроме того, турагентство обязали выплатить истцу 9 045 руб. и штраф 4 522 руб.

 

к списку 14.07.2020 в 00:30