Здесь туристы могут получить бесплатную юридическую помощь.

Пострадавшим туристам

«Пантеон» требует 250 тыс. евро. Российский ТО обвиняет а/к Bluebird Airways в срыве оплаченных рейсов

Туроператор «Пантеон» ведет разбирательство с греческой авиакомпанией Bluebird Airways, которую обвиняет в срыве полетной программы, повлекшем за собой убытки на сумму 250 тыс. евро. Суд Греции уже год рассматривает это дело. Гендиректор «Пантеона» Анатолий Гаркушин заявил в интервью «БАНКО», что если в июне не добьется справедливого решения, то обратится в Росавиацию с просьбой запретить упомянутому перевозчику полеты в нашу страну.

далее 22.05.2012

На Тенерифе – вновь через Франкфурт. Пока в гости к «ВИМ-авиа» не приедут офицеры из Еврокомиссии

Пассажирам рейса а/к I Fly, вылетающим утром 18 мая из аэропорта Внуково на Тенерифе, пришлось изрядно понервничать. Как сообщила 17 мая вечером одна из туристок, билеты на утренний рейс, которые она оплатила еще две недели назад, ей не могли выписать даже накануне вылета. «Сказали, что произошел какой-то технический сбой, а мы на чемоданах сидим, волнуемся», – пожаловалась туристка. Напомним, с 27 апреля I Fly временно заменила аффилированную с «ВИМ-авиа» авиакомпанию «Башкортостан» на маршруте Москва – Тенерифе – Москва.

далее 21.05.2012

«Авиалинии Кубани» еще полетают. Слухи о ее скором уходе с рынка сильно преувеличены

18 мая пресс-служба компании «Авиалинии Кубани» (АЛК) распространила релиз, в котором опровергаются слухи о скором исчезновении перевозчика с рынка. Поводом послужило растиражированное в прессе накануне сообщение о том, что АЛК «находится на грани закрытия» и что планируется сокращение персонала с 900 до 400 человек. Последнюю новость пресс-служба отчасти подтвердила, пояснив, что персонал высвобождается в связи с плановым выводом из эксплуатации самолетов Як-42 (8 машин).

далее 19.05.2012

Отель закрыт… …а туристы-то не знают!

Отдых туристов, забронировавших отель Caria Holiday Resort 4* в Турции, оказался под угрозой срыва. Как рассказали корреспонденту «БАНКО» в турагентстве «Юник», которое еще в марте перечислило туроператору «Тройка» деньги за тур стоимостью 125 тыс. рублей с размещением в этом отеле, прилетевшим 18 мая на курорт туристам было отказано в заселении. По словам собеседника, сотрудники принимающей компании TEZ Tour объяснили туристам, что последние две недели в отеле ведется ремонт, и предложили на замену городскую гостиницу без пляжа. «Туристы, конечно, отказались.

далее 18.05.2012

Кто вернет деньги клиентам «Идеального мира»? Обманутые туристы считают, что им должны все.

Туристы, пострадавшие от действий туроператора «Идеальный мир» («ИМ»), намерены подать коллективный иск в суд в отношении туркомпании, Ростуризма и «Росгосстраха», заявила «Интерфаксу» представитель группы обманутых туристов Татьяна Васенова. Кроме компенсации стоимости несостоявших поездок, туристы будут добиваться и возмещение морального вреда. «Мы уже целую неделю ходим по инстанциям и не можем добиться правды», - заявила Васенова.

далее 02.05.2012

Агентов, наконец, направили в реестр. Наблюдать за розницей станут через Роспотребнадзор

Туристическая общественность продолжает обсуждать поправки в отраслевой закон. Интересно выглядит в них блок, касающийся регулирования агентской деятельности. Не революция, конечно, но как первый шаг на пути к цивилизованной рознице – на первый взгляд, вполне разумно. Путем изменения в Федеральном законе № 294 («О защите прав юридических лиц…») турагентствам вменяется обязательное уведомление о ведении бизнеса. Уведомлять придется недружественный отрасли Роспотребнадзор. За неисполнение грозят санкции в соответствии с КоАП, некоторые его статьи тоже «причешут» под туризм.

далее 27.04.2012

Пассажирам «Тайских авиалиний» подрезали отпуск. Столичный рейс до Бангкока отложили на два дня

Майские праздники еще не начались, а сообщения о сбоях в расписании авиакомпаний уже стали поступать в редакцию. Так, пассажиры рейса TG 975 а/к «Тайские авиалинии», который должен был отправиться из Москвы в Бангкок в 18:25 еще 25 апреля, были вынуждены вернуться из аэропорта домой после пяти часов ожидания вылета. Как рассказал корреспонденту «БАНКО» один из туристов, прибывший на рейс за три часа до вылета, когда все формальные процедуры были пройдены и пассажиры оказались в «чистой» зоне, рейс сначала отложили на полчаса. Затем к иностранным гражданам на английском и тайском языках обратился представитель авиакомпании и сообщил им, что вылет не состоится.

далее 26.04.2012

От имени «Ланты» исходят предложения. Невольным кредиторам дают 10% от суммы долга в обмен на маленькую услугу.

Службе «БАНКО» стало известно о звонке, поступившем на прошлой неделе в офис одного из туроператоров, подавших иск о взыскании долга в размере 2 млн рублей с «Ланты-тур вояж». Звонивший представился ее сотрудником и, не назвав себя, предложил руководству 200 тыс. рублей. Взамен – отзыв заявления из арбитражного суда.

далее 17.04.2012

«Люфтганза» не захотела вернуть. Отказ от полета не является обязательным основанием для возврата стоимости билета.

Иностранные авиакомпании не обязаны возмещать стоимость билета. Такой вердикт вынес суд второй инстанции по апелляции авиакомпании Lufthansa на решение мирового судьи Люберецкого района Московской области. Профсообщество расценило этот факт как показательный пример и полезный опыт. Суть тяжбы. Некая гражданка приобрела два билета «Люфтганзы» у российского онлайн-агента «Интернет Трэвэл» (средняя стоимость перелета Москва – Берлин по невозвратному тарифу у перевозчика 3–6 тыс. рублей). По какой-то причине гражданка от полета отказалась, о чем известила агента.

далее 16.04.2012

Банкиры приступили к дележке собственности владельцев «Ланты»? «Мастер-банк» первым заявил свои претензии.

Мастер-банк, который в конце января отказал «Ланта-тур вояж» в очередном кредите, чем вызвал остановку ее деятельности, 11 апреля снова всплыл в сводках интернет-изданий в связи с новыми претензиями к туроператору. На сей раз речь идет об исковом заявлении в суд общей юрисдикции о взыскании с собственников «Ланты» Людмилы и Игоря Пучковых задолженности по кредиту. Информации исходит от делового интернет-журнала «Маркер». Ссылаясь на свои источники, портал утверждает, что «Мастер-банк» претендует на 8,5 млн руб, причем займ был взят под личное обеспечение владельцев туроператора.

далее 12.04.2012

Цунами в Таиланде отменяется. Туристы, чьи авиарейсы с Пхукета задержаны, вылетят домой в 12 апреля с утра

11 апреля у северных берегов Индонезии произошло землетрясение магнитудой 8.7 баллов. Геофизические службы Таиланда зафиксировали сигнал о потенциальной угрозе возникновения цунами. Власти Королевства предприняли все возможные защитные меры: приостановили работу аэропорта на острове Пхукет, и, как сообщил Ростуризм, эвакуировали часть туристов, в том числе российских, вглубь острова.

далее 11.04.2012

Страховщик произвел первые выплаты туристам ITC. Однако используемая схема вызывает у экспертов вопросы.

Страховая компания «Мегарусс-Д» продолжает прием заявлений клиентов туроператора ITC, который не сумел выполнить свои обязательства в полном объеме. По состоянию на 11 апреля, страховщик принял 39 заявлений в интересах 94 человек. Об этом корреспонденту «БАНКО» рассказала Анна Клочко, первый заместитель генерального директора СК «Мегарусс-Д».

далее 11.04.2012

«О внесении изменений в отдельные федеральные законы в связи с установлением института саморегулируемых организаций субъектов деятельности рынка туристических услуг и их участия в процедурах банкротства»

Статья 1 Внести в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2003, № 2, ст. 167; 2007, № 7, ст. 833; 2009, № 26, ст. 3121) следующие изменения:

далее 14.03.2012

Госдума предлагает увеличить размер финансовых гарантий туроператоров и привязать его к реальному финансовому обороту компании.

Госдума предлагает увеличить размер финансовых гарантий туроператоров и привязать его к реальному финансовому обороту компании, сообщили в комитете по экономполитике, инновационному развитию и предпринимательству Госдумы по итогам рабочего совещания по совершенствованию законодательства в сфере обеспечения безопасности туристов. По словам председателя комитета Игоря Руденского, на сегодняшний день максимальный размер финансового обеспечения составляет 100 млн рублей.

далее 01.03.2012

Лицензия отозвана 24.05.2011 г. ООО «Страховая компания «Инногарант»

Приказ Федеральной службы по финансовым рынкам от 24.05.2011 года № 11-1239/пз-и Об отзыве лицензий на осуществление страхования и перестрахования общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Инногарант»

далее 24.05.2011

Лужники Тревел реабилитировали

С 3 мая компания «Лужники Тревел» вновь внесена в Федеральный реестр туроператоров России. Об этом корреспонденту «БАНКО» сообщил ее вице-президент Сергей Кильдяшев. Напомним, в приказе Ростуризма от 14 марта 2011 года говорится об исключении компании из списка из-за неисполнения обязательств по договору страхования гражданской ответственности.

далее 07.05.2011

Заявление Минспорттуризма России и Ростуризма о поездках российских туристов в Арабскую Республику Египет

Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации и Федеральное агентство по туризму в связи с возникновением в Арабской Республике Египет угрозы безопАсности жизни и здоровью российских туристов, а также опасности причинения вреда их имуществу, заявляют. 1. В Египте сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.

далее 08.04.2011

МИД разрешил россиянам ездить в Хургаду и Шарм-эль-Шейх

МИД РФ снимает рекомендацию россиянам не ездить на курорты Египта, расположенные на побережье Красного моря, однако советует избегать поездок в другие районы страны. Это заявление прозвучало на брифинге в Москве. Ограничения были введены после волнений, продолжающихся в стране с конца января.

далее 01.04.2011

Россияне начали отказываться от поездок в Таиланд

Российские туроператоры отмечают снижение спроса на поездки в Таиланд на 20-30%, сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

далее 31.03.2011

За предновогодний коллапс «Аэрофлот» отделался штрафом в 30 тыс. рублей

Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск транспортной прокуратуры в отношении «Аэрофлота», обязав уплатить 30 тыс. рублей штрафа за предновогодний коллапс. Примечательно, что перевозчик может обжаловать данное решение в течение последующих 10 дней, сообщает сайта Арбитражного суда.

далее 04.03.2011