Здесь туристы могут получить бесплатную юридическую помощь.

Пострадавшим туристам

Родственники владельцев "Ланта-тура" создали круизную компанию.

Родственники совладельцев разорившегося в начале 2012 года туристического оператора \"Ланта-тур вояж\" создали компанию, которая сосредоточится на организации морских круизов. Как пишет \"Коммерсантъ\", компания \"Морские круизы\" была внесена в реестр туроператоров приказом главы Федерального агентства по туризму Александра Радькова 5 мая.

далее 31.05.2012

Под копирку «Идеального мира». И снова крайние – купонные сайты.

Украинская турфирма Perfect Travel допустила серьезный сбой в своей работе. Как сообщили киевские коллеги, туристы покупали туры в Грецию от Perfect Travel со скидкой 46% на купонном сайте kiev.vigoda.ru. Тур на двоих с проживанием в отеле 5* восемь дней и семь ночей на Халкидики с авиаперелетом, трансфером и питанием all inclusive «купонщики» продавали всего за 7990 гривен (примерно 30 тысяч рублей). Желающих приятно отдохнуть нашлось около ста человек. Однако туры не состоялись.

далее 30.05.2012

Sabre дала сбой. Возникли проблемы с бронированием бизнес-класса у «Аэрофлота».

29 мая на форуме «Курилка» портала «ТурДом» появилась информация о том, что начиная с предыдущего дня невозможно забронировать места бизнес-класса «Аэрофлота», причем по всем направлениям. Рассказывается, что агенты нацперевозчика, вернее, их клиенты, уже столкнулись с проблемами.

далее 30.05.2012

«ГУТА» сохраняет интригу. И собирается выплачивать компенсации «строго в соответствии с законом».

Остается несколько дней до того момента, как фингарантии потенциального банкрота ITC перейдут под ответственность страховой компании «ГУТА-гарантия». Туристы со сроком начала туров с 3 июня и дальше волнуются, получат ли они оперативную компенсацию от СК. Напомним, предполагалось, что «ГУТА» будет работать по той же схеме, что и прежний страховщик ITC – СК «Мегарусс-Д».

далее 29.05.2012

Критерии надежности туроператоров: какие они? По мнению московских турагентств, на первом месте опыт и репутация.

«По каким критериям вы приходите к выводу, что тот или иной туроператор является надежным партнером?» – с таким вопросом маркетинговый отдел службы «БАНКО» в течение первой декады апреля обращался к агентствам Москвы. Опрос охватил 469 специалистов.

далее 29.05.2012

«Идеальный мир» наказали. Штраф за миллионную аферу составил 30 тысяч рублей.

Скандально известный туроператор «Идеальный мир», обманувший туристов как минимум на 4 млн рублей (известно о примерно 150 пострадавших, средняя сумма тура – 25 тысяч рублей), оштрафован Роспотребнадзором на 30 тысяч рублей. Дело об административном правонарушении в отношении туристической компании возбуждено еще 23 апреля. По результатам проведенного расследования на компанию наложили штраф. Об этом 29 мая сообщается на сайте ведомства.

далее 29.05.2012

«8 скакунов»: тюрьма или сума? Идет судебный процесс над Леонардом Пржевальским.

Тушинский районный суд рассматривает уголовное дело в отношении Леонарда Пржевальского, бывшего владельца и руководителя розничной компании «8 скакунов», которая со скандалом закрылась в сентябре прошлого года. Подробности разбирательства известны со слов пострадавших и свидетелей, поскольку с самим предпринимателем связаться не удается.

далее 28.05.2012

«Пантеон» требует 250 тыс. евро. Российский ТО обвиняет а/к Bluebird Airways в срыве оплаченных рейсов

Туроператор «Пантеон» ведет разбирательство с греческой авиакомпанией Bluebird Airways, которую обвиняет в срыве полетной программы, повлекшем за собой убытки на сумму 250 тыс. евро. Суд Греции уже год рассматривает это дело. Гендиректор «Пантеона» Анатолий Гаркушин заявил в интервью «БАНКО», что если в июне не добьется справедливого решения, то обратится в Росавиацию с просьбой запретить упомянутому перевозчику полеты в нашу страну.

далее 22.05.2012

На Тенерифе – вновь через Франкфурт. Пока в гости к «ВИМ-авиа» не приедут офицеры из Еврокомиссии

Пассажирам рейса а/к I Fly, вылетающим утром 18 мая из аэропорта Внуково на Тенерифе, пришлось изрядно понервничать. Как сообщила 17 мая вечером одна из туристок, билеты на утренний рейс, которые она оплатила еще две недели назад, ей не могли выписать даже накануне вылета. «Сказали, что произошел какой-то технический сбой, а мы на чемоданах сидим, волнуемся», – пожаловалась туристка. Напомним, с 27 апреля I Fly временно заменила аффилированную с «ВИМ-авиа» авиакомпанию «Башкортостан» на маршруте Москва – Тенерифе – Москва.

далее 21.05.2012

«Авиалинии Кубани» еще полетают. Слухи о ее скором уходе с рынка сильно преувеличены

18 мая пресс-служба компании «Авиалинии Кубани» (АЛК) распространила релиз, в котором опровергаются слухи о скором исчезновении перевозчика с рынка. Поводом послужило растиражированное в прессе накануне сообщение о том, что АЛК «находится на грани закрытия» и что планируется сокращение персонала с 900 до 400 человек. Последнюю новость пресс-служба отчасти подтвердила, пояснив, что персонал высвобождается в связи с плановым выводом из эксплуатации самолетов Як-42 (8 машин).

далее 19.05.2012

Отель закрыт… …а туристы-то не знают!

Отдых туристов, забронировавших отель Caria Holiday Resort 4* в Турции, оказался под угрозой срыва. Как рассказали корреспонденту «БАНКО» в турагентстве «Юник», которое еще в марте перечислило туроператору «Тройка» деньги за тур стоимостью 125 тыс. рублей с размещением в этом отеле, прилетевшим 18 мая на курорт туристам было отказано в заселении. По словам собеседника, сотрудники принимающей компании TEZ Tour объяснили туристам, что последние две недели в отеле ведется ремонт, и предложили на замену городскую гостиницу без пляжа. «Туристы, конечно, отказались.

далее 18.05.2012

Кто вернет деньги клиентам «Идеального мира»? Обманутые туристы считают, что им должны все.

Туристы, пострадавшие от действий туроператора «Идеальный мир» («ИМ»), намерены подать коллективный иск в суд в отношении туркомпании, Ростуризма и «Росгосстраха», заявила «Интерфаксу» представитель группы обманутых туристов Татьяна Васенова. Кроме компенсации стоимости несостоявших поездок, туристы будут добиваться и возмещение морального вреда. «Мы уже целую неделю ходим по инстанциям и не можем добиться правды», - заявила Васенова.

далее 02.05.2012

Агентов, наконец, направили в реестр. Наблюдать за розницей станут через Роспотребнадзор

Туристическая общественность продолжает обсуждать поправки в отраслевой закон. Интересно выглядит в них блок, касающийся регулирования агентской деятельности. Не революция, конечно, но как первый шаг на пути к цивилизованной рознице – на первый взгляд, вполне разумно. Путем изменения в Федеральном законе № 294 («О защите прав юридических лиц…») турагентствам вменяется обязательное уведомление о ведении бизнеса. Уведомлять придется недружественный отрасли Роспотребнадзор. За неисполнение грозят санкции в соответствии с КоАП, некоторые его статьи тоже «причешут» под туризм.

далее 27.04.2012

Пассажирам «Тайских авиалиний» подрезали отпуск. Столичный рейс до Бангкока отложили на два дня

Майские праздники еще не начались, а сообщения о сбоях в расписании авиакомпаний уже стали поступать в редакцию. Так, пассажиры рейса TG 975 а/к «Тайские авиалинии», который должен был отправиться из Москвы в Бангкок в 18:25 еще 25 апреля, были вынуждены вернуться из аэропорта домой после пяти часов ожидания вылета. Как рассказал корреспонденту «БАНКО» один из туристов, прибывший на рейс за три часа до вылета, когда все формальные процедуры были пройдены и пассажиры оказались в «чистой» зоне, рейс сначала отложили на полчаса. Затем к иностранным гражданам на английском и тайском языках обратился представитель авиакомпании и сообщил им, что вылет не состоится.

далее 26.04.2012

От имени «Ланты» исходят предложения. Невольным кредиторам дают 10% от суммы долга в обмен на маленькую услугу.

Службе «БАНКО» стало известно о звонке, поступившем на прошлой неделе в офис одного из туроператоров, подавших иск о взыскании долга в размере 2 млн рублей с «Ланты-тур вояж». Звонивший представился ее сотрудником и, не назвав себя, предложил руководству 200 тыс. рублей. Взамен – отзыв заявления из арбитражного суда.

далее 17.04.2012

«Люфтганза» не захотела вернуть. Отказ от полета не является обязательным основанием для возврата стоимости билета.

Иностранные авиакомпании не обязаны возмещать стоимость билета. Такой вердикт вынес суд второй инстанции по апелляции авиакомпании Lufthansa на решение мирового судьи Люберецкого района Московской области. Профсообщество расценило этот факт как показательный пример и полезный опыт. Суть тяжбы. Некая гражданка приобрела два билета «Люфтганзы» у российского онлайн-агента «Интернет Трэвэл» (средняя стоимость перелета Москва – Берлин по невозвратному тарифу у перевозчика 3–6 тыс. рублей). По какой-то причине гражданка от полета отказалась, о чем известила агента.

далее 16.04.2012

Банкиры приступили к дележке собственности владельцев «Ланты»? «Мастер-банк» первым заявил свои претензии.

Мастер-банк, который в конце января отказал «Ланта-тур вояж» в очередном кредите, чем вызвал остановку ее деятельности, 11 апреля снова всплыл в сводках интернет-изданий в связи с новыми претензиями к туроператору. На сей раз речь идет об исковом заявлении в суд общей юрисдикции о взыскании с собственников «Ланты» Людмилы и Игоря Пучковых задолженности по кредиту. Информации исходит от делового интернет-журнала «Маркер». Ссылаясь на свои источники, портал утверждает, что «Мастер-банк» претендует на 8,5 млн руб, причем займ был взят под личное обеспечение владельцев туроператора.

далее 12.04.2012

Страховщик произвел первые выплаты туристам ITC. Однако используемая схема вызывает у экспертов вопросы.

Страховая компания «Мегарусс-Д» продолжает прием заявлений клиентов туроператора ITC, который не сумел выполнить свои обязательства в полном объеме. По состоянию на 11 апреля, страховщик принял 39 заявлений в интересах 94 человек. Об этом корреспонденту «БАНКО» рассказала Анна Клочко, первый заместитель генерального директора СК «Мегарусс-Д».

далее 11.04.2012

Цунами в Таиланде отменяется. Туристы, чьи авиарейсы с Пхукета задержаны, вылетят домой в 12 апреля с утра

11 апреля у северных берегов Индонезии произошло землетрясение магнитудой 8.7 баллов. Геофизические службы Таиланда зафиксировали сигнал о потенциальной угрозе возникновения цунами. Власти Королевства предприняли все возможные защитные меры: приостановили работу аэропорта на острове Пхукет, и, как сообщил Ростуризм, эвакуировали часть туристов, в том числе российских, вглубь острова.

далее 11.04.2012

«О внесении изменений в отдельные федеральные законы в связи с установлением института саморегулируемых организаций субъектов деятельности рынка туристических услуг и их участия в процедурах банкротства»

Статья 1 Внести в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2003, № 2, ст. 167; 2007, № 7, ст. 833; 2009, № 26, ст. 3121) следующие изменения:

далее 14.03.2012